800 070 0307
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuáles son los horarios de atención al público?
Los horarios de atención en el chat en línea son de Lunes a Viernes de 8:30 a 6:30. Pero puedes enviarnos tus datos a contacto@carabela.com.mx y nos pondremos a la brevedad en contacto. Teléfonos (525)41 62 22 12 ó 01 800 200 4828.
2. ¿Dónde puedo ver físicamente las motos?
Las motos físicamente puedes verlas con nuestros distribuidores autorizados, puedes consultar su ubicación en la sección de distribuidores. https://www.carabelatienda.com/distribuidortes/
3. ¿Dónde puedo comprar refacciones para mi moto Carabela / Islo?
Contamos con más de 450 distribuidores de refacciones, si no encuentras lo que buscas, puedes escribirnos a contacto@carabela.com.mx, o bien comunicarte al 01 800 627 73 01 ó al /(525)55 41 62 22 51
4. ¿Cada cuánto tengo que hacer el servicio de mi moto?
El primer servicio tienes que hacerlo a los 750 km o 40 días lo que ocurra primero, después cada 1500 km o 50 días, esta información tendrás que confirmarla en el manual de propietario correspondiente a la moto adquirida.
5. ¿Dónde puedo realizar el servicio mi moto?
Puedes acercarte a nuestros más de 500 centros de servicio, ponte en contacto mediante el 01 800 070 88 88 o al (525)55 41 61 22 07 para que te direccionen con nuestro taller autorizado más cercano a tu domicilio.
6. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar mi moto si la compra es en línea?
Tarda entre 7 y 10 días hábiles.
7. ¿Cuál es la garantía de mi moto?
Tu moto tiene una garantía de 12,000 km o 18 meses lo que ocurra primero.
8. ¿Cómo puedo hacer válida la garantía de mi moto?
Para hacer válida la garantía tienes que hacer los servicios en tiempo y forma. Conforme se indica en el manual de propietario.
9. ¿A la entrega de mi moto me darán las placas también?
Las marcas Carabela e Islo no realizan ningún trámite vehicular por lo que será necesario que acudas con tu documentación a las oficinas de tránsito correspondientes a tu localidad.
10. ¿Cuáles son los requisitos de financiamiento?
Para mayor información acerca de financiamientos acude con nuestros distribuidores autorizados, o bien escribe a contacto@carabela.com.mx